Política de reembolso
En Art Vilú Home queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:
⏳ Plazo
Derecho a retracto. Dispones de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso, cumpliendo con las siguientes condiciones:
📦 Condiciones del producto
Para optar a un cambio o devolución:
- El producto debe estar sin uso
- En su estado original
- Con su empaque completo
❌ Exclusiones
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos en oferta o liquidación
📩 Proceso de devolución
- Escríbenos a: Contacto@artviluhome.cl
- Indica:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Te enviaremos las instrucciones correspondientes
🚚 Costos de devolución
- El envío de devolución es responsabilidad del cliente
- Excepto en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el despacho
💵 Reembolsos
Una vez recibido el producto:
- Será evaluado
- Te notificaremos aprobación o rechazo
Si es aprobado:
- Se reembolsa al método de pago original
- En un plazo de 5 a 10 días hábiles
⚠️ Productos dañados o con fallas
Si recibes un producto en mal estado:
- Contáctanos dentro de 48 horas
- Adjunta fotos del producto
Gestionaremos:
- Reemplazo
- o reembolso
🔁 Cambios
Si deseas cambiar tu producto:
- Escríbenos a: Contacto@artviluhome.cl
- Te ayudaremos a coordinar el proceso